Términos de Servicio

Onflay LLC
Última actualización: 29 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio regulan tu acceso y uso de la plataforma Onflay — ya sea que visites el sitio web, vendas como creador o compres como comprador. Onflay actúa como Merchant of Record para todas las transacciones. Lee estos Términos cuidadosamente; al usar la Plataforma aceptas quedar vinculado por ellos.

1. Introducción y Aceptación

Al acceder o usar la plataforma Onflay — incluyendo el sitio web en onflay.com, el dashboard de creadores, la experiencia de checkout, cualquier aplicación móvil o web, APIs y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma") — aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si usas la Plataforma en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes autoridad para vincular a esa entidad, y "tú" se refiere a esa entidad.

Si no aceptas estos Términos, no puedes acceder ni usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Onflay LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("Onflay", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Derechos de consumidores en LATAM. Nada en estos Términos limita los derechos legales que tengas bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia. Para usuarios en América Latina, las leyes de protección al consumidor aplicables incluyen, sin limitación: Ley 358-05 (República Dominicana — Pro-Consumidor), Código de Defesa do Consumidor (Brasil — CDC), Ley Federal de Protección al Consumidor (México — PROFECO), Estatuto del Consumidor (Colombia), Código de Protección y Defensa del Consumidor (Perú — Indecopi) y Ley de Defensa del Consumidor (Argentina). Cuando cualquiera de dichas leyes te otorgue derechos que no puedan renunciarse por contrato, esos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

2. A Quiénes Aplican estos Términos

Estos Términos aplican a todos los usuarios de la Plataforma. Para claridad, la Plataforma tiene los siguientes grupos principales de usuarios:

• Visitantes — personas que navegan el sitio web de Onflay o páginas públicas sin una cuenta registrada. Estos Términos y nuestra Política de Privacidad regulan tu visita.
• Creadores (también llamados vendedores o proveedores) — personas o empresas que se registran en la Plataforma para vender productos, servicios, suscripciones, citas u otras ofertas. Los Creadores están sujetos a todas las secciones de estos Términos, con obligaciones particulares en las Secciones 4, 6, 7, 8, 9, 11 y 12.
• Compradores (también llamados clientes o usuarios finales) — personas que compran un Listing a través de la Plataforma. Los Compradores están sujetos a todas las secciones de estos Términos, con obligaciones y derechos particulares en las Secciones 5, 8, 9, 10 y 13.
• Administradores y operadores de plataforma — personal interno de Onflay que opera la infraestructura de la Plataforma y ejerce los derechos de cumplimiento descritos en la Sección 14.

Cuando una disposición aplique solo a un grupo específico, se indicará. Todas las demás disposiciones aplican a todos.

Términos definidos. Para fines de estos Términos:

• "Plataforma" — el sitio web, aplicaciones, APIs y todos los servicios relacionados operados por Onflay LLC.
• "Creador" — una persona o entidad registrada en la Plataforma para ofrecer productos o servicios a la venta.
• "Comprador" / "Cliente" — una persona que compra un Listing a través de la Plataforma.
• "Listing" — un producto, servicio, cita, suscripción, workshop u otra oferta disponible para compra por un Creador a través de la Plataforma.
• "Transacción" — una compra completada de un Listing por un Cliente.
• "Tarifa de Plataforma" — la tarifa cobrada por Onflay por facilitar una Transacción, expresada como un porcentaje configurado del monto de la transacción y, cuando aplique, un monto fijo por transacción.
• "Reservas" — montos retenidos de los payouts de Creadores por Onflay para cubrir posibles reembolsos, chargebacks, disputas u otras obligaciones.
• "Payout" — un desembolso de ganancias del Creador desde Onflay hacia el método de payout designado por el Creador.
• "Contenido" — cualquier texto, imagen, archivo, descripción, precio u otro material enviado, cargado o proporcionado por un Creador en relación con un Listing o cuenta.

3. Rol de Onflay como Merchant of Record

Onflay es el Merchant of Record para todas las Transacciones facilitadas a través de la Plataforma.

Esto significa:

• Cuando un Cliente completa una compra, el Cliente contrata con Onflay para fines de pago. Onflay carga el método de pago del Cliente y cobra el pago en su propio nombre.
• Los Creadores autorizan a Onflay a actuar como su agente limitado de cobro de pagos con el único propósito de recibir fondos de Clientes en su nombre. Esta autorización no convierte a Onflay en agente general, fiduciario, socio, joint venturer o representante de ningún Creador para ningún otro propósito.
• Como Merchant of Record, Onflay puede calcular, cobrar y remitir impuestos indirectos transaccionales aplicables (incluyendo VAT, GST, IVA, ITBIS, impuestos sobre servicios digitales, impuestos al consumo y equivalentes) sobre Transacciones en jurisdicciones donde Onflay determine que tiene una obligación de cobro y donde sus procesadores de pago soporten dicho cobro. Consulta la Sección 8 para la postura fiscal completa.
• Onflay usa procesadores de pago externos — principalmente Stripe, Inc. — para procesar transacciones de pago. Al usar la Plataforma, aceptas los términos de servicio aplicables de Stripe, disponibles en stripe.com/legal.
• La relación económica entre un Creador y un Comprador respecto al producto o servicio subyacente es separada del rol de Onflay en el flujo de pago. Los Compradores transaccionan con Onflay para fines de pago y con el Creador para el producto o servicio subyacente.
• Onflay no es un marketplace en el que los creadores cobran pagos independientemente de los clientes. Todo el procesamiento de pagos se realiza a través de la infraestructura de plataforma de Onflay.

4. Cuentas de Creador, Elegibilidad, Verificación y Responsabilidades de Vendedor

4.1 Elegibilidad

Para registrarte como Creador, debes:

• Tener al menos 18 años de edad. La mayoría de edad es 18 en la República Dominicana, Brasil, México, Colombia, Perú, Argentina y la mayoría de los demás mercados donde opera la Plataforma. Si la ley aplicable en tu jurisdicción establece una edad de mayoría diferente para contratos vinculantes, aplica ese umbral;
• Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• Tener todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones requeridos para vender los productos y servicios que pretendes ofrecer;
• No estar impedido de usar la Plataforma bajo la ley aplicable o los términos de cualquier procesador de pago, institución financiera u organismo regulador;
• No figurar en ninguna lista gubernamental de sanciones ni ser un Specially Designated National bajo regulaciones OFAC del Tesoro de EE. UU. o regímenes regulatorios internacionales o LATAM equivalentes;
• No haber tenido una cuenta previa terminada por Onflay por causa justificada.

La Plataforma requiere que los usuarios tengan al menos 18 años de edad. Onflay puede implementar mecanismos de verificación o reconocimiento de edad en el registro o checkout según sea operativamente necesario.

4.2 Onboarding y Evaluación

Para convertirte en un Creador activo con capacidad para publicar Listings y recibir Transacciones, debes completar cada uno de los siguientes pasos:

1. Crear una cuenta de Creador y completar con precisión toda la información de perfil requerida.
2. Enviar un cuestionario de evaluación de Creador describiendo tus productos o servicios previstos, ingresos estimados, categoría de producto y antecedentes comerciales. Onflay revisa todas las solicitudes de evaluación y puede aprobarlas o rechazarlas a su sola discreción. Onflay puede marcar solicitudes para revisión adicional con base en evaluación automatizada de riesgo. Un rechazo no es una determinación adversa sobre tu negocio — es únicamente una determinación de elegibilidad para la Plataforma.
3. Completar cualquier paso de verificación de identidad, negocio, cumplimiento y payout requerido por Onflay o por el método de payout que selecciones.
4. Configurar al menos un método de payout activo y verificado cuando sea necesario para recibir Payouts.

Puedes crear Listings en borrador en cualquier momento después de crear un perfil de Creador, pero no puedes publicar Listings ni recibir Transacciones hasta que tu cuenta de Creador esté en estado Activo.

4.3 País de Operación

Debes identificar tu país de operación durante el onboarding. Tu país de operación determina:

• Tarifas de Plataforma aplicables y configuraciones de moneda de Payout;
• Si Onflay cobra impuestos indirectos aplicables sobre tus Transacciones (ver Sección 8);
• Métodos de payout disponibles y umbrales mínimos;
• Valores predeterminados de nivel de riesgo y parámetros de reserva.

Debes actualizar tu país de operación si cambia. Operar bajo una designación de país incorrecta constituye una violación material de estos Términos y puede resultar en suspensión o terminación de cuenta.

4.4 Cumplimiento KYC, AML y Sanciones

Aceptas cooperar plenamente con todos los procesos de verificación de identidad, know-your-customer (KYC) y revisión anti-lavado de activos (AML) iniciados por Onflay, proveedores de payout, procesadores de pago, instituciones financieras o reguladores aplicables, incluyendo proporcionar documentación oportunamente y notificar a Onflay de cualquier cambio material en tu negocio, estructura de propiedad o estatus regulatorio.

Declaras y garantizas que no estás, y no llegarás a estar:

• Incluido en ninguna lista gubernamental de sanciones, incluyendo la lista de Specially Designated Nationals de OFAC de EE. UU., el registro de partes prohibidas de la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana, listas de sanciones del Consejo de Seguridad de la ONU, listas de medidas restrictivas de la UE, listas UIF de México o listas nacionales o regionales equivalentes;
• Organizado o residente en una jurisdicción sujeta a sanciones integrales;
• Poseído o controlado por cualquier persona o entidad sancionada.

Debes notificar a Onflay inmediatamente si tienes conocimiento de cualquier exposición real o potencial a sanciones. La falta de cooperación con revisiones KYC/AML puede resultar en suspensión de tu cuenta, congelación de Payouts o terminación.

4.5 Obligaciones del Creador

Como Creador, declaras, garantizas y aceptas de forma continua que:

• Derecho legal. Tienes todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para vender cada Listing que publiques, incluyendo derechos de propiedad intelectual y cualquier aprobación o permiso regulatorio requerido.
• Exactitud. Toda la información en tus Listings — descripciones, precios, tiempos de entrega, afirmaciones sobre calidad o funcionalidad — es precisa, completa y no engañosa.
• Cumplimiento de entrega. Eres el único responsable de entregar el producto o servicio descrito en cada Listing al Comprador en la forma y plazo representados.
• Soporte al cliente. Eres responsable de manejar consultas, quejas y disputas de Compradores relacionadas con tus Listings y los productos o servicios que vendes.
• Cumplimiento legal. Tus Listings, productos, servicios y actividades cumplen todas las leyes y regulaciones locales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo las de República Dominicana, Brasil, México y cualquier otro mercado donde vendas — incluyendo protección al consumidor, seguridad de productos, licencias profesionales y requisitos de control de exportaciones.
• Información de cuenta precisa. Mantienes información precisa y actualizada en tu cuenta de Onflay y perfiles de método de payout, incluyendo nombre comercial, información de contacto, país de operación, descripciones de productos y detalles de payout. Debes notificar a Onflay de cualquier cambio material dentro de cinco (5) días hábiles.
• Obligaciones fiscales. Eres el único responsable de tu propio impuesto sobre la renta, registro de VAT, registro de GST, registro de ITBIS y todas las demás obligaciones fiscales derivadas de tu uso de la Plataforma, excepto cuando Onflay cobre y remita tales impuestos como Merchant of Record. El cobro de Onflay no constituye asesoría fiscal ni te libera de ninguna otra obligación fiscal.
• Negocio independiente. Eres un vendedor independiente. Nada en estos Términos crea una relación laboral, agencia (excepto el mandato limitado de cobro de pagos en la Sección 3), sociedad o joint venture entre tú y Onflay.

4.6 Confidencialidad

La información proporcionada por Onflay en relación con tu cuenta de Creador — incluyendo tarifas específicas de tu cuenta, parámetros de reserva, claves y credenciales API, y datos internos de la plataforma — es confidencial. No puedes divulgar dicha información a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Onflay ni usarla para ningún propósito distinto a operar tu cuenta de Creador. Las claves API y credenciales emitidas a tu cuenta son personales para esa cuenta; no debes compartirlas, publicarlas ni transferirlas. Eres responsable de toda actividad realizada bajo tus claves API.

4.7 Acceso API

Cuando Onflay proporcione acceso API, webhooks u otras herramientas de integración programática, aceptas usarlas únicamente de acuerdo con la documentación API vigente de Onflay y las pautas de uso aceptable. No puedes exceder límites de tasa, intentar eludirlos ni usar la API para extraer, cosechar o exfiltrar datos de la Plataforma más allá de los datos de tu propia cuenta. Debes rotar prontamente las claves API si se comprometen. Onflay puede modificar, deprecar o discontinuar funciones API con aviso previo razonable.

4.8 Uso de Marca y Marcas Comerciales

Puedes indicar que productos o servicios son "vendidos a través de Onflay" para fines informativos precisos. No puedes usar el nombre, logo o marcas comerciales de Onflay de forma que implique respaldo de tus productos o servicios por parte de Onflay, ni representar que Onflay ha aprobado, revisado o respalda tus productos o servicios específicos. El uso de la marca de Onflay en publicidad o material promocional requiere consentimiento previo por escrito de Onflay.

4.9 Términos Creador–Comprador

Puedes mantener términos y condiciones separados con Compradores para la entrega de tus productos y servicios. Dichos términos son independientes y no anulan el rol de Onflay como Merchant of Record ni los derechos y obligaciones establecidos en estos Términos. Eres el único responsable de asegurar que tus términos frente a Compradores cumplan la ley aplicable de protección al consumidor, incluyendo Ley 358-05 (República Dominicana), CDC (Brasil) y regímenes equivalentes de consumidores en LATAM.

4.10 Una Cuenta por Creador

Salvo autorización expresa por escrito de Onflay, cada persona o entidad puede mantener solo una cuenta de Creador en la Plataforma.

5. Compras de Compradores y Responsabilidades del Cliente

5.1 Qué Ocurre Cuando Compras

Cuando completas una compra como Comprador:

• Estás comprando el producto o servicio descrito en el Listing al Creador, con Onflay actuando como Merchant of Record para fines de pago.
• Autorizas a Onflay a cargar tu método de pago por el monto mostrado en checkout, incluyendo cualquier impuesto aplicable calculado al momento de la compra.
• Las sesiones de checkout vencen 30 minutos después de su creación; las sesiones no completadas no son cobradas.
• Para suscripciones, autorizas a Onflay a cargar tu método de pago de forma recurrente con la frecuencia y monto descritos al momento de la suscripción, sujeto a la Sección 10.
• Onflay enviará una confirmación de transacción a la dirección de correo electrónico que proporciones en checkout.

5.2 Obligaciones del Comprador

Como Comprador, declaras, garantizas y aceptas que:

• Tienes al menos 18 años de edad o la edad de mayoría aplicable en tu jurisdicción;
• Estás autorizado a usar el método de pago que proporcionas;
• Toda la información que proporcionas en checkout es precisa y completa;
• No iniciarás chargebacks o disputas de pago de mala fe o cuando ya hayas recibido un reembolso por la misma Transacción;
• No usarás la Plataforma para participar en fraude, lavado de dinero o cualquier actividad ilícita.

5.3 Seguridad de Cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de toda actividad bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente en support@onflay.com si sospechas acceso no autorizado.

6. Productos, Servicios, Listings y Tipos de Ofertas Soportadas

6.1 Tipos de Listings Soportados

La Plataforma actualmente soporta los siguientes tipos de Listings:

• Productos digitales — archivos descargables, ebooks, plantillas, multimedia, software y elementos similares entregados electrónicamente.
• Servicios — webinars, consultas, coaching, sesiones en vivo o grabadas online y ofertas de servicios similares.
• Citas — reservas basadas en tiempo, individuales o grupales, con fecha, hora y zona horaria específicas.
• Suscripciones — ofertas de acceso recurrente facturadas en un calendario repetitivo (ver Sección 10).
• Workshops y eventos — sesiones programadas con fechas, límites de capacidad y acceso mediante tickets.

Onflay puede agregar, modificar o eliminar tipos de Listing soportados en cualquier momento. Agregar nuevos tipos de listing está sujeto a requisitos de elegibilidad y revisión de riesgo de Onflay.

6.2 Exactitud del Listing

Los Creadores son responsables de asegurar que toda la información del Listing — incluyendo descripciones, precios, tiempos de entrega, formatos, condiciones de acceso y cualquier afirmación sobre el producto o servicio — sea precisa, completa y no engañosa. Onflay no respalda ni verifica contenido de Creadores.

6.3 Eliminación de Listings

Onflay puede eliminar o retirar cualquier Listing en cualquier momento y a su sola discreción, sin aviso previo, si Onflay determina que el Listing viola estos Términos, nuestros estándares de uso aceptable o es de otro modo inapropiado para la Plataforma.

7. Tarifas, Payouts, Reservas, Deducciones y Retrasos de Payout

7.1 Procesamiento de Transacciones

Onflay usa Stripe, Inc. como su procesador de pagos principal. Todos los datos de tarjetas de pago de clientes son manejados exclusivamente por Stripe en un entorno compatible con PCI; Onflay no almacena datos de tarjeta sin procesar.

7.2 Tarifas de Plataforma

Onflay cobra a los Creadores una Tarifa de Plataforma sobre cada Transacción, calculada como un porcentaje configurado más cualquier monto fijo aplicable por transacción sobre el monto de la transacción excluyendo impuestos aplicables. La Tarifa de Plataforma predeterminada es 5% + US$0.20. Las tarifas reales pueden variar según el país de operación del Creador, tipo de Listing, volumen de transacciones o un acuerdo individual de tarifa confirmado por escrito por Onflay. La tarifa aplicable del Creador se muestra en el dashboard de la cuenta del Creador.

Onflay puede actualizar su estructura de tarifas en cualquier momento. Las tarifas actualizadas aplican a Transacciones que ocurran después de la fecha efectiva de la actualización. Onflay proporcionará aviso previo de cambios materiales de tarifas a través de la Plataforma o por email. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de un cambio de tarifa constituye aceptación.

7.3 Tarifas de Procesamiento de Pago

Las comisiones cobradas por procesadores de pago, proveedores de payout, bancos, redes de tarjetas, bancos corresponsales o proveedores de cuentas externas son independientes del Platform Fee de Onflay y no constituyen ingresos de Onflay. Dependiendo del método de pago o payout utilizado, las transacciones y los payouts pueden estar sujetos a comisiones cobradas por Stripe, Wise, Pana, proveedores de cuentas estadounidenses, bancos locales, bancos corresponsales, emisores de tarjetas u otros proveedores externos. Estas comisiones pueden deducirse de los ingresos del Creador, del monto del payout o cobrarse por separado, según lo determine Onflay, el proveedor o la institución financiera aplicable. Las comisiones de procesamiento de pago se basan en los costos reales del proveedor aplicables a la transacción.

7.4 Reservas

Onflay puede retener una parte de los ingresos del Creador como Reservas. Las Reservas existen para proteger contra reembolsos, chargebacks, disputas, pérdidas por fraude y otras responsabilidades.

• Determinación de reservas. El porcentaje de ingresos retenido y el período durante el cual se mantiene son determinados por Onflay a su sola discreción, con base en factores que incluyen el perfil de riesgo del Creador, historial de transacciones, tasas de chargeback y reembolso, categoría de producto o servicio, país de operación y requisitos regulatorios aplicables. Onflay no publica bandas específicas de porcentaje de reserva.
• Ajustes de reservas. Onflay puede aumentar o disminuir el porcentaje de reserva o cronograma de liberación de reservas de un Creador en cualquier momento, incluso en respuesta a tasas elevadas de chargeback o reembolso, alertas automatizadas de riesgo, preocupaciones de cumplimiento o requisitos de Stripe o redes de tarjetas. Los Creadores serán notificados de cambios materiales a través de la Plataforma.
• Aplicación de reservas. Onflay puede aplicar Reservas para satisfacer chargebacks y tarifas asociadas; reembolsos emitidos por Onflay en nombre del Creador; Tarifas de Plataforma y tarifas de procesador; y daños, pérdidas o costos derivados de la violación de estos Términos por parte del Creador.
• Liberación de reservas. Las Reservas se liberan al saldo disponible del Creador en un cronograma determinado por Onflay. Los cronogramas de liberación pueden extenderse durante investigaciones activas, disputas, congelaciones de payout o retenciones legales.

La existencia de Reservas no implica ninguna determinación de irregularidad por parte del Creador.

7.5 Cronograma de Payout y Retrasos

Las ganancias del Creador se vuelven elegibles para Payout después de un período de retraso posterior a cada Transacción. El período de retraso es determinado por Onflay a su sola discreción con base en el perfil de riesgo y país de operación del Creador. La elegibilidad de Payout se procesa automáticamente en un calendario recurrente.

Onflay puede extender períodos de retraso de payout en cualquier momento a su sola discreción, incluyendo en conexión con revisiones de riesgo, investigaciones de cumplimiento, resolución de disputas o requisitos de procesadores.

7.6 Métodos de Payout y Mínimos

Los Creadores pueden recibir Payouts mediante uno o más métodos de payout disponibles en Onflay, sujetos a elegibilidad, disponibilidad por país, requisitos del proveedor, revisión de riesgo y verificaciones de cumplimiento. Los métodos de payout soportados pueden incluir:

• Wise — fondos transferidos a una cuenta bancaria o perfil de destinatario elegible soportado por Wise, sujeto a las reglas de país, moneda, comisiones, cumplimiento y entrega de Wise.
• Pana — cuando Onflay lo habilite, fondos transferidos a una cuenta Pana proporcionada por el Creador y aceptada por el riel de pago correspondiente. El soporte de Onflay para Pana no significa que Onflay opere o controle Pana, garantice la disponibilidad de Pana, ni sea responsable por acceso a tarjetas, retiros locales, tasas de cambio, restricciones de cuenta o movimientos posteriores de fondos después de que el payout llegue a la cuenta Pana.
• Cuentas estadounidenses — cuando estén habilitadas, los Creadores pueden recibir payouts en cuentas en dólares estadounidenses elegibles u otros destinos de cuenta estadounidense soportados.
• Local Country Accounts — cuando estén habilitadas, los Creadores pueden recibir payouts en cuentas locales elegibles en países soportados. Estos payouts pueden involucrar socios bancarios locales, bancos corresponsales, comisiones del banco receptor, conversión de divisas y demoras adicionales.

Onflay puede agregar, eliminar, pausar o restringir métodos de payout en cualquier momento. La disponibilidad de métodos de payout puede variar según país, moneda, perfil del Creador, estado de riesgo, requisitos del proveedor, revisión de sanciones, disponibilidad de socios bancarios y soporte operativo. Onflay no es responsable por demoras, fallas, comisiones, congelamientos de cuenta, transferencias rechazadas, diferencias de tasa de cambio o restricciones causadas por Wise, Pana, proveedores de cuentas estadounidenses, bancos locales, emisores de tarjetas, bancos corresponsales, redes de pago u otros proveedores externos.

Los payouts por debajo del umbral mínimo aplicable al país, moneda y método de payout del Creador pueden diferirse a un ciclo posterior. Los umbrales mínimos son establecidos por Onflay a su sola discreción y pueden variar por método de payout, país y moneda.

7.7 Retenciones y Congelaciones de Payout

Onflay puede congelar, retrasar o retener cualquier Payout en cualquier momento y a su sola discreción, incluyendo:

• Durante una investigación activa sobre la cuenta o actividades del Creador;
• Cuando Onflay tenga motivos para creer que un chargeback, reembolso o acción regulatoria está pendiente o es probable;
• Cuando Onflay reciba una notificación de Wise, Pana, un proveedor de cuenta estadounidense, banco local, emisor de tarjeta, banco corresponsal, red de pago, regulador, autoridad policial o judicial, u otro proveedor que requiera o recomiende una retención, revisión, rechazo, congelamiento, reverso o demora;
• Cuando el Creador incumpla estos Términos.

Una congelación de Payout no constituye renuncia de ningún derecho de Onflay, determinación de irregularidad ni terminación de la cuenta del Creador.

7.8 Compensaciones y Recuperación

Onflay puede, sin aviso previo, compensar y deducir de cualquier monto adeudado a un Creador — incluyendo saldos disponibles, Reservas y futuros Payouts — cualquier monto que el Creador deba a Onflay, incluyendo:

• Montos de chargeback y tarifas asociadas, multas o penalidades impuestas por la red de tarjetas o Stripe;
• Reembolsos emitidos por Onflay en nombre del Creador;
• Tarifas de Plataforma, tarifas de procesador y penalidades de terceros atribuibles a la actividad del Creador;
• Daños, pérdidas o costos derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del Creador.

Si el saldo del Creador es insuficiente para satisfacer los montos adeudados, Onflay puede facturar al Creador por el saldo restante, y el Creador acepta pagar dichas facturas prontamente. Onflay se reserva el derecho de perseguir cobro mediante todos los medios legales disponibles.

7.9 Notificaciones de Cambios

Onflay notificará a los Creadores con antelación sobre cambios materiales a las tarifas de Tarifa de Plataforma aplicables a su cuenta, parámetros de reserva, métodos de payout soportados y umbrales mínimos. Las notificaciones se entregarán a través del dashboard de la Plataforma o por email a la dirección registrada. Los Creadores son responsables de mantener una dirección de email actual y monitorear notificaciones de la Plataforma.

8. Impuestos

8.1 Rol de Cobro de Impuestos de Onflay

Como Merchant of Record, Onflay puede calcular, cobrar, recaudar, retener, reportar y remitir impuestos indirectos sobre transacciones — incluidos sales tax, VAT, GST, IVA, ITBIS, impuestos sobre servicios digitales, impuestos al consumo u otros impuestos transaccionales similares — únicamente cuando Onflay determine que dicha recaudación es legalmente requerida y operativamente soportada. Los montos de impuestos cobrados a los Compradores no son ingresos del Creador ni ingresos de Onflay.

Onflay usa la infraestructura automatizada de cálculo fiscal de Stripe para este propósito. Cuando Stripe Tax soporte una jurisdicción, tipo de transacción y perfil de Creador determinados, Onflay puede cobrar y remitir impuestos indirectos aplicables. Cuando el soporte no esté disponible, sea incierto o no esté habilitado operacionalmente, Onflay puede optar por no cobrar impuestos en esa jurisdicción.

Onflay puede actualizar su tratamiento fiscal, las divulgaciones del checkout, las obligaciones de los Creadores, precios, países soportados y estos Términos en cualquier momento en respuesta a cambios legales, guías administrativas, soporte de proveedores o preparación operativa.

República Dominicana. Onflay no calcula, cobra, recauda ni remite actualmente ITBIS dominicano a través del checkout, salvo y hasta que dicha recaudación sea legalmente requerida, esté operativamente habilitada por Onflay y se muestre al Comprador durante el checkout. Las normas fiscales dominicanas aplicables a plataformas digitales, transacciones de marketplace, transacciones bajo un modelo de Merchant of Record y servicios prestados o consumidos mediante canales digitales pueden cambiar o ser interpretadas de manera distinta por las autoridades competentes. Los Creadores que operen en la República Dominicana siguen siendo responsables de determinar y cumplir sus propias obligaciones de impuesto sobre la renta, impuestos empresariales, registro, facturación, reportes y demás obligaciones fiscales, excepto en la medida en que un impuesto sea expresamente calculado, cobrado, recaudado y remitido por Onflay a través de la Plataforma.

8.2 Límites del Rol Fiscal de Onflay

El cobro y remisión de impuestos indirectos por Onflay sobre Transacciones no constituye asesoría fiscal y no libera a los Creadores de ninguna obligación fiscal independiente.

Onflay puede decidir no cobrar impuestos en jurisdicciones donde no esté registrado, donde la regulación sea incierta, donde el soporte del proveedor no esté disponible o donde la remisión no esté habilitada operacionalmente.

8.3 Responsabilidades Fiscales del Creador

Los Creadores son los únicos responsables de sus propios impuestos sobre la renta, impuestos corporativos, registro de VAT, registro de ITBIS, registro de GST y todas las demás obligaciones fiscales derivadas de su uso de la Plataforma, excepto en la medida en que Onflay cobre y remita dichos impuestos como Merchant of Record. Esto incluye:

• Determinar y cumplir obligaciones de ingresos, corporativas y empresariales en el país de operación del Creador y cualquier otra jurisdicción relevante;
• Registrarse para todas las autorizaciones fiscales requeridas en el país de operación del Creador;
• Emitir cualquier recibo fiscal, factura o registro requerido a Compradores o autoridades fiscales;
• Cumplir obligaciones de reporte informativo (por ejemplo, 1099-K en EE. UU.; DAC7 en la UE; reportes equivalentes a DGII en la República Dominicana; obligaciones comparables en Brasil y otros mercados LATAM).

Se recomienda a los Creadores consultar a un asesor fiscal calificado.

8.4 Obligaciones Fiscales del Comprador

Los Compradores son responsables de cualquier impuesto sobre sus compras que no sea cobrado y remitido por Onflay como Merchant of Record.

8.5 Manipulación de Información Fiscal Prohibida

Los Creadores no deben manipular el tipo de Listing, ubicación del Comprador, clasificación de producto o servicio, o cualquier otra información fiscalmente relevante para evitar o reducir el cobro de impuestos aplicable por Onflay o trasladar obligaciones fiscales de manera indebida.

9. Reembolsos, Cancelaciones, Chargebacks y Disputas

9.1 Tus Derechos Legales de Consumidor Prevalecen

Tus derechos legales de consumidor bajo la ley aplicable pueden darte derecho a reembolsos independientemente de cualquier otra política. Estos derechos varían por país y no pueden limitarse por contrato.

• República Dominicana (Ley 358-05 — Pro-Consumidor): Los consumidores tienen derechos bajo la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, incluyendo el derecho a información precisa del producto, remedios por productos defectuosos o descritos incorrectamente, y acceso a Pro-Consumidor para resolución de disputas.
• Brasil (CDC Art. 49): Los consumidores tienen derecho a cancelar cualquier compra realizada a distancia (incluyendo online) dentro de 7 días calendario desde recibir acceso al producto o servicio, con reembolso completo ("direito de arrependimento"). Este derecho no puede renunciarse por contrato. Contacta support@onflay.com dentro de 7 días para ejercerlo.
• México (LFPC): Los consumidores pueden tener derecho a cancelar una compra de contrato a distancia dentro de 5 días hábiles desde la entrega bajo regulaciones aplicables de PROFECO, siempre que el producto no haya sido consumido o entregado.
• Colombia (Ley 1480, Art. 47): Los consumidores tienen derecho a devolver productos o cancelar compras de servicios contratados a distancia dentro de 5 días hábiles desde la entrega o formación del contrato, siempre que el producto esté en su condición original.
• Perú (Ley 29571) y Argentina (Ley 24.240): Los consumidores tienen derechos legales similares bajo la ley aplicable. Contáctanos para ejercerlos.
• Unión Europea: Los consumidores de la UE tienen derecho legal de desistimiento de 14 días para la mayoría de contratos a distancia bajo la Directiva de Derechos del Consumidor, sujeto a las condiciones específicas de la ley aplicable.
• Reino Unido: Los consumidores del Reino Unido tienen derechos similares bajo las Consumer Contracts Regulations.
• Otras jurisdicciones: Si estás ubicado en otra jurisdicción con derechos legales de desistimiento o reembolso para consumidores, esos derechos se preservan.

Para ejercer derechos legales de consumidor, contáctanos en support@onflay.com.

9.2 Políticas de Reembolso del Creador

Cada Creador puede establecer su propia política de reembolso para sus Listings. Las políticas de reembolso del Creador se muestran en cada página de Listing antes de la compra. Las políticas de reembolso del Creador pueden ser más generosas que estos Términos, pero no pueden eliminar derechos legales de consumidor del Comprador bajo la ley aplicable.

9.3 Solicitar un Reembolso a un Creador

Para solicitar un reembolso a un Creador cuyo Listing indique que hay reembolsos disponibles:

1. Contacta al Creador a través de la Plataforma o usando la información de contacto en tu confirmación de compra.
2. Describe la razón de tu solicitud.
3. Si se aprueba, el reembolso se procesa a través de la Plataforma y se devuelve a tu método de pago original mediante Stripe. Los reembolsos normalmente aparecen dentro de 5–10 días hábiles, dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta.

9.4 Solicitar un Reembolso a Onflay

Si un Creador no responde a tu solicitud, o si crees que una Transacción involucró fraude, violación de política de la Plataforma o falta de entrega, contacta a Onflay en support@onflay.com.

Onflay puede, a su sola discreción, emitir un reembolso a un Comprador cuando el producto o servicio no fue entregado o fue materialmente diferente de su descripción; la Transacción involucró fraude o violación de política de la Plataforma; o la ley aplicable de protección al consumidor requiere un reembolso. Onflay no garantiza un reembolso en todos los casos. Las decisiones de reembolso tomadas por Onflay a su discreción son finales y vinculantes para el Creador, cuyo saldo será debitado en consecuencia.

9.5 Situaciones No Reembolsables (Sujetas a Derechos Legales)

Las siguientes situaciones generalmente no son elegibles para reembolsos, salvo por un derecho legal de consumidor o a la sola discreción de Onflay:

• Productos digitales que hayan sido descargados o accedidos, donde no aplique derecho legal de desistimiento;
• Servicios que hayan sido completamente prestados;
• Citas o reservas que fueron atendidas o donde no se cumplieron los requisitos de aviso de cancelación (sujeto a la política de cancelación indicada por el Creador);
• Suscripciones para el período de facturación en el que ocurre la cancelación (ver Sección 10).

Estas limitaciones aplican únicamente cuando la ley obligatoria de consumidor no las anule. Consulta la Sección 9.1 para tus derechos legales.

9.6 Chargebacks y Disputas de Pago

Si no puedes obtener un reembolso a través de la Plataforma, puedes tener derecho a disputar el cargo con tu banco o emisor de tarjeta (un "chargeback"). Te recomendamos contactarnos primero en support@onflay.com para que podamos resolver tu inquietud directamente.

Iniciar un chargeback sin intentar primero resolverlo por la Plataforma puede afectar tu capacidad de usar la Plataforma. El abuso del proceso de chargeback — incluyendo iniciar un chargeback después de ya haber recibido un reembolso — viola estos Términos.

Obligaciones del Creador en chargebacks. Si un Cliente inicia un chargeback o disputa de pago:

• Onflay notificará al Creador y puede solicitar información o documentación para respaldar una respuesta.
• El Creador acepta cooperar pronta y plenamente.
• El monto del chargeback, junto con cualquier tarifa de disputa, multa o penalidad impuesta por la red de tarjetas o Stripe, se cargará al saldo, Reservas o futuros Payouts del Creador.
• Onflay gestiona el proceso de disputa de acuerdo con las reglas de redes de tarjetas y requisitos de Stripe. Onflay no garantiza ningún resultado particular de chargeback.
• Si un chargeback se determina a favor del Cliente por la red de tarjetas, el monto correspondiente y las tarifas siguen siendo responsabilidad del Creador.

Los Creadores con tasas elevadas de chargeback o reembolso pueden estar sujetos a ajustes de reserva, revisión de cuenta, retrasos de payout o suspensión de cuenta.

9.7 Reversiones y Pagos Fallidos

En caso de reversión de pago, transferencia bancaria fallida o clawback iniciado por Stripe o una institución financiera, Onflay puede revertir los montos de Payout correspondientes y cargar cualquier pérdida, tarifa o penalidad resultante al Creador.

10. Suscripciones y Facturación Recurrente

10.1 Autorización de Suscripción

Si compras un Listing de suscripción, autorizas a Onflay a cargar tu método de pago de forma recurrente al precio y frecuencia descritos al momento de la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen de acuerdo con la Sección 10.3.

AVISO: AL COMPRAR UNA SUSCRIPCIÓN, AUTORIZAS A ONFLAY A CARGAR TU MÉTODO DE PAGO DE FORMA RECURRENTE. TU SUSCRIPCIÓN SE RENOVARÁ AUTOMÁTICAMENTE HASTA QUE SEA CANCELADA.

10.2 Pagos Fallidos y Dunning

Si falla un pago recurrente de suscripción, Onflay puede reintentar el cargo una o más veces usando lógica automatizada de reintento. La suscripción será suspendida si el pago no se cobra dentro del período de reintento. Onflay te notificará sobre pagos fallidos en la dirección de correo registrada.

10.3 Cancelación

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos en support@onflay.com. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual, después del cual no se realizarán más cargos. La cancelación no te da derecho a un reembolso de montos ya cobrados, salvo que lo exija la ley aplicable (incluyendo el Art. 49 del CDC de Brasil y leyes aplicables de consumidores en LATAM).

10.4 Obligaciones del Creador para Suscripciones

Los Creadores que ofrecen Listings de suscripción deben asegurar que los términos de suscripción, precios y procedimientos de cancelación se describan con precisión en el Listing. Los Creadores son responsables de asegurar que las prácticas de facturación de suscripción cumplan leyes aplicables de protección al consumidor en las jurisdicciones donde se ubican sus Clientes.

10.5 Derechos de Suscripción Específicos por Jurisdicción

Las leyes de renovación automática de suscripciones varían por jurisdicción. Dependiendo de tu país de residencia, pueden aplicarse protecciones adicionales de consumidor obligatorias a las compras de suscripción, incluyendo derechos a cancelar dentro de un período de reflexión, derechos a divulgación precontractual clara de cargos recurrentes, o derechos a un mecanismo simplificado de cancelación. Cuando la ley de protección al consumidor aplicable te otorgue derechos relacionados con suscripciones que no puedan renunciarse por contrato, esos derechos se preservan. Contáctanos en support@onflay.com para ejercerlos.

11. Negocios Prohibidos y Uso Aceptable

11.1 Contenido y Productos Prohibidos

Las siguientes categorías de contenido, productos y servicios están prohibidas en la Plataforma independientemente de su legalidad local, salvo que Onflay haya otorgado autorización expresa por escrito:

Bienes y servicios ilegales y dañinos

• Bienes, servicios o actividades ilegales bajo cualquier ley local, nacional o internacional aplicable.
• Productos o servicios que faciliten, promuevan o asistan en la comisión de un delito.
• Sustancias controladas, narcóticos, medicamentos recetados, parafernalia de drogas o materiales usados en la síntesis de sustancias controladas.
• Bienes falsificados, robados o mal representados.
• Productos que violen controles de exportación, sanciones comerciales o restricciones de importación de cualquier jurisdicción.

Armas y artículos peligrosos

• Armas de fuego, componentes de armas de fuego, municiones o accesorios que faciliten fuerza letal.
• Dispositivos explosivos, materiales incendiarios o instrucciones para crear dichos artículos.
• Armas restringidas bajo la ley aplicable.
• Productos diseñados para causar daño corporal.

Contenido adulto y sexualmente explícito

• Contenido adulto, sexualmente explícito, pornográfico u obsceno de cualquier tipo, salvo que Onflay haya otorgado autorización expresa por escrito.
• Contenido que sexualice o explote menores en cualquier forma. Esta prohibición es absoluta y no admite excepción.
• Contenido que involucre actividad sexual no consentida o que facilite o glorifique violencia sexual.

Servicios financieros, profesionales y regulados

• Servicios financieros no licenciados, productos de inversión, ofertas de valores o asesoría financiera en jurisdicciones que requieran licencia.
• Criptomonedas, activos digitales u ofertas de tokens que no cumplan leyes aplicables de valores, commodities y regulación financiera.
• Productos o servicios que constituyan asesoría legal, médica, psiquiátrica o profesional no autorizada en una jurisdicción regulada.
• Esquemas de enriquecimiento rápido, solicitudes de inversión con retorno garantizado, señales de trading cripto o promesas de retorno financiero, o productos promocionados mediante falsa escasez o urgencia.
• Juegos de azar, loterías, sorteos o juegos de suerte, salvo autorización específica por escrito de Onflay y sujeto a licencias locales aplicables. En la República Dominicana, las actividades de juego están reguladas bajo la Ley 139-11; no se permiten servicios relacionados con juegos de azar sin autorización expresa por escrito de Onflay y confirmación de licencia local aplicable.
• Marketing multinivel o esquemas piramidales cuyos retornos dependan principalmente del reclutamiento de otros participantes.

Prácticas engañosas y fraudulentas

• Productos o servicios cuyas descripciones, precios, imágenes o afirmaciones sean falsas, engañosas, fraudulentas o susceptibles de engañar a un consumidor razonable.
• Reseñas falsas, testimonios falsos, engagement en redes sociales u otros servicios de prueba social inauténtica.
• Kits de phishing, herramientas de recolección de credenciales o servicios diseñados para engañar a usuarios a divulgar información personal.

Violaciones de propiedad intelectual

• Productos o servicios que infrinjan, apropien indebidamente o violen derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Reventa o distribución no autorizada de software, medios o contenido digital sin licencia válida.
• Contenido que eluda gestión de derechos digitales o medidas tecnológicas de protección.

Odio, violencia y acoso

• Contenido que promueva, glorifique o incite violencia contra cualquier persona o grupo.
• Discurso de odio: material que deshumanice, amenace o llame a la discriminación contra individuos o grupos por raza, etnia, origen nacional, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra característica protegida.
• Contenido que facilite o fomente acoso, ciberbullying, stalking o intimidación.
• Contenido dirigido a menores para explotación, grooming o daño de cualquier tipo.

Privacidad y vigilancia

• Software o servicios diseñados para vigilancia encubierta de individuos sin su conocimiento o consentimiento, incluyendo stalkerware y herramientas de recopilación no autorizada de datos.
• Datos personales, listas de contactos o bases de datos obtenidas sin autorización o consentimiento adecuado.
• Servicios de doxxing o herramientas para revelar información personal identificable sin consentimiento.

Sanciones y partes restringidas

• Productos, servicios o transacciones que involucren partes incluidas en listas gubernamentales de sanciones, incluyendo OFAC SDN, medidas restrictivas de la UE, registro de partes prohibidas de la Superintendencia de Bancos de la República Dominicana, listas UIF de México o regímenes LATAM e internacionales equivalentes.
• Transacciones que involucren jurisdicciones sujetas a sanciones integrales.

11.2 Conducta Prohibida (Todos los Usuarios)

La siguiente conducta está prohibida para todos los usuarios de la Plataforma:

• Eludir cumplimiento. Crear nuevas cuentas o usar cuentas de terceros para acceder a la Plataforma después de una suspensión o terminación.
• Declaraciones falsas. Proporcionar información falsa o engañosa a Onflay, procesadores de pago, proveedores de payout, instituciones financieras o cualquier otra parte en relación con registro de cuenta, evaluación de Creador o revisiones de cumplimiento.
• Elusión de tarifas. Usar la Plataforma para enrutar transacciones fuera de la Plataforma para evitar Tarifas de Plataforma o manipular cálculos de tarifas.
• Manipulación de la plataforma. Usar la Plataforma para lavar dinero, evadir sanciones, estructurar operaciones o participar en cualquier delito financiero.
• Actividad coordinada inauténtica. Coordinar con otros para manipular los sistemas de la Plataforma, reseñas, rankings o resultados de disputas.
• Abuso automatizado. Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder, recolectar o interactuar con la Plataforma sin consentimiento previo por escrito de Onflay.
• Interferencia. Intentar interferir o interrumpir la infraestructura de la Plataforma, medidas de seguridad o acceso de otros usuarios.
• Abuso de chargebacks. Presentar disputas de pago o chargebacks de mala fe, incluyendo por productos o servicios recibidos conforme a la descripción del Listing.
• Suplantación. Suplantar a cualquier Creador, Cliente, empleado de Onflay o marca de terceros.

11.3 Cumplimiento

Onflay puede investigar violaciones sospechadas en cualquier momento. Al determinar, a su sola discreción, que una violación ha ocurrido o es probable que ocurra, Onflay puede, sin aviso previo:

• Eliminar o retirar cualquier Listing no conforme.
• Emitir una advertencia al Creador o usuario.
• Restringir temporalmente el acceso a funciones de la Plataforma.
• Suspender o terminar la cuenta del Creador o usuario.
• Retener o congelar Payouts pendientes de investigación.
• Reportar la violación a autoridades de seguridad pública, reguladores o terceros afectados.
• Perseguir remedios civiles por pérdidas causadas por la violación.

El hecho de que un producto o actividad no se mencione explícitamente en esta Sección no significa que esté permitido. Onflay conserva el derecho de eliminar cualquier contenido y tomar cualquier acción de cumplimiento que determine apropiada a su sola discreción. La decisión de Onflay de actuar o no actuar ante una violación particular no renuncia su derecho a actuar sobre violaciones similares u otras.

11.4 Solicitudes de Excepción

Onflay puede, a su sola discreción, otorgar excepciones por escrito a ciertas categorías en la Sección 11.1 (por ejemplo, contenido adulto para Creadores específicos autorizados). Las solicitudes de excepción se evalúan caso por caso. Para solicitar una excepción, contacta legal@onflay.com con una descripción detallada del contenido propuesto, la categoría prohibida aplicable y la base para la excepción. Onflay no está obligado a otorgar ninguna excepción. Las excepciones otorgadas son revocables en cualquier momento y no constituyen una renuncia general.

11.5 Relación con Políticas de Pago de Terceros

El procesamiento de pagos de Onflay depende de Stripe, Inc., que mantiene independientemente una lista de negocios y actividades restringidas y prohibidas. Los Creadores deben cumplir las políticas de negocios restringidos de Stripe además de esta Sección. En caso de conflicto entre esta Sección y los requisitos de Stripe, aplica el requisito más estricto. La concesión de una excepción por Onflay no constituye autorización de Stripe.

12. Propiedad Intelectual, Contenido de Creador y Takedown

12.1 Propiedad Intelectual de la Plataforma de Onflay

La Plataforma — incluyendo su diseño, código, algoritmos, interfaz de usuario, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y toda propiedad intelectual asociada — es propiedad de Onflay o está licenciada a Onflay y está protegida por leyes aplicables de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te otorga propiedad o licencia sobre la propiedad intelectual de Onflay excepto el derecho limitado a usar la Plataforma según se describe en estos Términos.

12.2 Propiedad del Contenido del Creador y Licencia

Los Creadores conservan la propiedad de su Contenido. Al publicar Contenido en la Plataforma, otorgas a Onflay una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, mostrar, transmitir, procesar y usar tu Contenido con los fines de: operar y proporcionar la Plataforma; facilitar Transacciones; investigar posibles violaciones; y ejercer los derechos de Onflay bajo estos Términos. Esta licencia no transfiere la propiedad de tu Contenido a Onflay.

Onflay puede eliminar Contenido que viole estos Términos.

12.3 Declaraciones del Creador

Al publicar un Listing, declaras y garantizas que:

• Posees u obtuviste todos los derechos sobre el Contenido y el objeto del Listing;
• El Listing, Contenido y producto o servicio subyacente no infringen derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos propietarios de terceros;
• El Contenido no contiene declaraciones falsas, engañosas o fraudulentas;
• El producto o servicio es legal en la jurisdicción donde operas y, en la medida en que razonablemente puedas determinarlo, en la jurisdicción donde se ubica el Cliente.

12.4 Feedback

Si envías sugerencias, ideas o feedback sobre la Plataforma a Onflay, otorgas a Onflay una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar e incorporar dicho feedback en la Plataforma sin restricción ni compensación.

12.5 Avisos de Infracción de Propiedad Intelectual

Onflay respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que todos los Creadores hagan lo mismo. Esta sección describe cómo presentar un aviso de supuesta infracción de propiedad intelectual y cómo los Creadores pueden presentar contra-avisos.

Esta política cubre infracción de derechos de autor bajo cualquier régimen legal aplicable, incluyendo:

• La Digital Millennium Copyright Act de Estados Unidos (DMCA), 17 U.S.C. § 512, para reclamaciones de copyright de EE. UU.;
• Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor (República Dominicana), para reclamaciones dominicanas de derechos de autor;
• Lei No. 9.610/1998 (Brasil — Lei de Direitos Autorais), para reclamaciones brasileñas de derechos de autor;
• Ley Federal del Derecho de Autor (México — LFDA), para reclamaciones mexicanas de derechos de autor;
• Otras leyes nacionales de derechos de autor aplicables donde se use la Plataforma.

Para reclamaciones de marca comercial, patente, secreto comercial u otra propiedad intelectual, contacta legal@onflay.com.

DMCA y Avisos de Propiedad Intelectual (Estados Unidos)

Para avisos de infracción de derechos de autor, incluyendo avisos que invoquen la DMCA de EE. UU., envía todas las comunicaciones a legal@onflay.com con el asunto "IP Takedown Notice." Onflay puede actualizar esta sección si se registra formalmente un agente designado DMCA ante la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU.

Presentar un aviso de infracción

Ya sea que tu reclamación surja bajo ley de EE. UU., República Dominicana, Brasil, México u otra ley aplicable, un aviso válido de infracción debe incluir:

1. Identificación de la obra protegida que se afirma infringida;
2. Identificación del contenido infractor con suficiente detalle para localizarlo en la Plataforma (por ejemplo, URL, identificador de Listing o nombre del Creador);
3. Tu nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de email;
4. Una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de derechos, su agente o la ley;
5. Una declaración de exactitud y, cuando se invoque un régimen legal específico, una declaración bajo la penalidad o consecuencias previstas por ese régimen de que eres el titular de derechos o estás autorizado a actuar en su nombre;
6. Tu firma física o electrónica.

Para avisos DMCA: incluir además una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que estás autorizado a actuar en nombre del titular del derecho exclusivo supuestamente infringido (17 U.S.C. § 512(c)(3)).

Envía todos los avisos de infracción a: legal@onflay.com — Asunto: "IP Takedown Notice — [Applicable Law / Jurisdiction]"

Respuesta de Onflay. Al recibir un aviso completo y válido, Onflay: eliminará o deshabilitará expeditamente el acceso al contenido supuestamente infractor; notificará al Creador cuyo contenido fue eliminado; y reemplazará el contenido eliminado si Onflay recibe un contra-aviso válido, salvo que el titular de derechos presente una acción buscando una orden judicial dentro del plazo aplicable. La eliminación en respuesta a un aviso no es una admisión de que un contenido particular sea infractor.

Procedimiento de contra-aviso

Si eres un Creador cuyo contenido fue eliminado y crees que la eliminación fue un error o que el contenido no infringe, puedes presentar un contra-aviso que incluya:

1. Identificación del contenido eliminado y su ubicación antes de la eliminación;
2. Una declaración de buena fe de que crees que el contenido fue eliminado o deshabilitado por error o identificación incorrecta;
3. Consentimiento a la jurisdicción de un tribunal competente en la jurisdicción relevante (para contra-avisos DMCA: el Tribunal Federal de Distrito del distrito judicial donde resides, o cualquier distrito donde Onflay pueda ser encontrado);
4. Tu nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de email;
5. Una declaración de exactitud;
6. Tu firma física o electrónica.

Para contra-avisos DMCA: incluir además una declaración, hecha bajo pena de perjurio, de que tienes una creencia de buena fe de que el material fue eliminado por error o identificación incorrecta (17 U.S.C. § 512(g)(3)).

Al recibir un contra-aviso válido, Onflay proporcionará una copia al reclamante original y restaurará el contenido eliminado dentro de 10 a 14 días hábiles, salvo que Onflay reciba primero aviso de que el reclamante ha presentado una acción buscando una orden judicial.

Política de infractores reincidentes

Onflay ha adoptado una política de terminar, en circunstancias apropiadas, las cuentas de Creadores que se determine son infractores reincidentes — al recibir múltiples avisos válidos de infracción, o tras la presentación de contra-avisos materialmente falsos. Onflay se reserva el derecho de terminar la cuenta de un Creador por una sola instancia de infracción grave. Esta política aplica independientemente del régimen legal bajo el cual se presenten avisos y se mantiene de forma consistente con 17 U.S.C. § 512(i) y leyes equivalentes de derechos de autor en LATAM e internacionales.

Advertencia sobre declaraciones falsas

Bajo la DMCA de EE. UU. (17 U.S.C. § 512(f)) y disposiciones equivalentes de la ley aplicable, cualquier persona que conscientemente haga una declaración falsa material de que un contenido infringe, o que un contenido fue eliminado por error, puede ser responsable por daños, incluyendo honorarios de abogados y costos.

13. Acceso y Licencia del Comprador sobre Contenido Comprado

13.1 Qué Recibes

Cuando compras un Listing como Comprador, recibes una licencia personal, no exclusiva, intransferible y limitada para acceder y usar el producto o servicio que compraste, para el propósito descrito en el Listing y sujeto a cualquier condición de acceso indicada por el Creador.

13.2 Alcance de la Licencia

Salvo que el Listing indique explícitamente lo contrario:

• No puedes revender, redistribuir, sublicenciar ni compartir acceso a contenido digital comprado con otros.
• No puedes reproducir, copiar o ejecutar públicamente contenido comprado más allá de tu uso personal.
• No puedes usar contenido comprado para entrenar modelos de inteligencia artificial, crear obras derivadas para distribución comercial o cualquier otro propósito no descrito en el Listing.

13.3 Responsabilidad por Contenido del Creador

Los productos y servicios que compras a través de la Plataforma son proporcionados por Creadores, no por Onflay. Onflay no respalda, verifica ni garantiza la calidad, exactitud, seguridad, legalidad o idoneidad para cualquier propósito particular de ningún Listing, producto o servicio de Creador. Tu relación respecto al producto o servicio subyacente es con el Creador.

13.4 Duración del Acceso

El acceso al contenido comprado está sujeto a los términos indicados en el Listing. Para Listings de suscripción, el acceso continúa mientras tu suscripción esté activa y al día. Onflay y el Creador se reservan cada uno el derecho de modificar o discontinuar el acceso a un producto o servicio con aviso razonable, sujeto a leyes aplicables de protección al consumidor.

13.5 No Reventa de Acceso a la Plataforma

No puedes crear cuentas para otros, vender o transferir acceso a tu cuenta, ni revender tu acceso a funciones de la Plataforma.

14. Derechos de la Plataforma y Cumplimiento

14.1 Derechos de Cumplimiento de Onflay

Onflay puede, a su sola discreción y en cualquier momento, sin aviso previo y sin responsabilidad en la medida permitida por la ley aplicable:

• Suspender o restringir la cuenta de un Creador, incluyendo la capacidad de publicar Listings, recibir Payouts o acceder a funciones de la Plataforma;
• Colocar una retención sobre cualquier o todos los Payouts pendientes de investigación;
• Eliminar o retirar cualquier Listing;
• Requerir que un Creador coopere con una revisión de riesgo, revisión de cumplimiento o investigación;
• Terminar la cuenta de un Creador o Cliente;
• Reportar actividad ilegal sospechada a autoridades de seguridad pública o regulatorias.

14.2 Causales de Acción

Las causales de suspensión, retención o terminación incluyen, sin limitación:

• Violación de cualquier disposición de estos Términos o la ley aplicable;
• Tasas elevadas de chargebacks, disputas o reembolsos que excedan niveles aceptables para Onflay o Stripe;
• Alertas de riesgo que indiquen fraude, lavado de activos, exposición a sanciones u otras preocupaciones de cumplimiento;
• Requisitos regulatorios, legales o de autoridades de seguridad pública;
• Suspensión, restricción o terminación de tu cuenta o destino de payout por parte de un proveedor de payout, procesador de pago o institución financiera;
• Falta de cooperación con una revisión de riesgo o cumplimiento;
• Inactividad combinada con obligaciones financieras residuales.

14.3 Efectos de la Terminación de Cuenta de Creador

Tras la terminación de una cuenta de Creador:

• Los Listings serán desactivados y no estarán disponibles para nuevas Transacciones;
• Onflay conservará registros de transacciones, entradas de ledger y otros datos según lo requiera la ley aplicable y según se describe en nuestra Política de Privacidad;
• Las Reservas continuarán retenidas durante el período de liberación de reserva aplicable antes de ser desembolsadas, siempre que no existan reclamaciones, disputas o investigaciones pendientes;
• Cualquier monto adeudado por el Creador a Onflay sigue siendo exigible y pagadero no obstante la terminación;
• La terminación no libera al Creador de obligaciones bajo estos Términos que por su naturaleza sobreviven a la terminación, incluyendo indemnización, licencias de propiedad intelectual, obligaciones de pago y disposiciones de resolución de disputas.

14.4 Terminación Iniciada por el Creador

Un Creador puede terminar su cuenta cerrándola a través de la configuración de cuenta. El Creador debe cumplir todas las obligaciones pendientes antes del cierre de la cuenta, incluyendo chargebacks, reembolsos y saldos negativos pendientes.

14.5 No Responsabilidad por Acciones de Cumplimiento

En la medida permitida por la ley aplicable, Onflay no es responsable frente a Creadores o Compradores por pérdidas resultantes de acciones de cumplimiento tomadas de buena fe bajo esta Sección.

15. Proveedores Externos

La Plataforma puede depender de proveedores externos de servicios, incluyendo procesadores de pago, Wise, Pana, proveedores de cuentas estadounidenses, bancos locales, emisores de tarjetas, bancos corresponsales, redes de pago, proveedores de analítica, proveedores de hosting, proveedores de email, proveedores de fraude y riesgo, y otros proveedores de infraestructura. Algunos proveedores pueden estar directamente integrados con Onflay; otros pueden ser destinos de cuenta externos seleccionados o proporcionados por el Creador. Onflay no controla esos proveedores externos y no es responsable por su disponibilidad, comisiones, restricciones, tasas de cambio, tiempos de transferencia, revisiones de cumplimiento, congelamientos de cuenta o movimientos posteriores de fondos después de que se complete un payout al destino seleccionado.

La disponibilidad, desempeño y términos de los proveedores externos están fuera del control de Onflay. Onflay no es responsable por ninguna pérdida, daño o interrupción causada por indisponibilidad, errores, cambios de política o acciones de cuenta de cualquier proveedor externo. Si Wise, Pana, un proveedor de cuenta estadounidense, banco local u otro proveedor de payout suspende, restringe o termina la cuenta o destino de payout de un Creador por cualquier razón, las obligaciones de Onflay de desembolsar Payouts a través de ese proveedor quedan correspondientemente suspendidas hasta que se arregle una alternativa o se resuelva la suspensión.

Al usar la Plataforma, aceptas cumplir todos los términos y políticas aplicables de procesadores de pago, proveedores de payout, instituciones financieras y otros proveedores externos que apliquen a tu uso de la Plataforma.

15.2 Contenido Educativo de Terceros y Recursos Externos

La Plataforma puede mostrar, enlazar o insertar materiales educativos de terceros, videos, documentación, tutoriales, artículos de ayuda u otros recursos externos para la comodidad del usuario. Dichos materiales son proporcionados por terceros y no son propiedad de, creados por, controlados por, verificados por ni respaldados por Onflay, salvo que se indique expresamente lo contrario. Onflay no garantiza que el contenido educativo de terceros sea preciso, completo, actualizado, adecuado para tus circunstancias ni consistente con los requisitos más recientes de ningún proveedor externo. Tu uso de recursos de terceros está sujeto a los términos, políticas y disponibilidad del tercero aplicable. Debes confirmar todos los requisitos de cuenta, verificación, payout, comisiones, impuestos, legales y de cumplimiento directamente con el proveedor correspondiente.

16. Descargos de Responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Onflay rechaza expresamente todas las garantías, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y título. Onflay no garantiza que:

• La Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o segura;
• Cualquier defecto o error sea corregido;
• La Plataforma o cualquier contenido o información obtenida a través de ella sea precisa, completa o confiable;
• Cualquier Transacción se complete exitosamente o que cualquier procesador de pago particular permanezca disponible.

Onflay no es responsable por los productos, servicios, contenido, calidad, seguridad, legalidad, cumplimiento de entrega o conducta de clientes de ningún Creador. Onflay es una plataforma de tecnología y pagos — no fabrica, inspecciona, respalda ni garantiza los productos o servicios vendidos por Creadores.

Onflay no proporciona asesoría legal, fiscal, financiera, de inversión o profesional. Cualquier información en la Plataforma es solo para fines informativos generales.

17. Limitación de Responsabilidad

17.1 Exclusión de Daños Consecuenciales

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ONFLAY Y SUS MIEMBROS, GERENTES, OFICIALES, EMPLEADOS, AGENTES, SUCESORES Y CESIONARIOS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE GOODWILL, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIO O COSTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA O ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE LES ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS E INCLUSO SI UN REMEDIO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

17.2 Tope de Responsabilidad Agregada

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE ONFLAY FRENTE A TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON LA PLATAFORMA O ESTOS TÉRMINOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN, NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) EL TOTAL DE TARIFAS DE PLATAFORMA PAGADAS POR TI A ONFLAY EN LOS DOCE (12) MESES CALENDARIO INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).

17.3 Base Esencial

RECONOCES QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN JUSTA DEL RIESGO Y SON UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO ENTRE TÚ Y ONFLAY. ONFLAY NO PROPORCIONARÍA LA PLATAFORMA BAJO LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS SIN ESTAS LIMITACIONES.

17.4 Derechos Legales Preservados

Nada en estos Términos limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley obligatoria aplicable, incluyendo estatutos de protección al consumidor que otorgan derechos que no pueden renunciarse contractualmente. Para usuarios en América Latina, esto incluye sin limitación: Ley 358-05 (República Dominicana), Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990 (Brasil), Ley Federal de Protección al Consumidor (México), Estatuto del Consumidor — Ley 1480 (Colombia), Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley 29571 (Perú), y Ley de Defensa del Consumidor — Ley 24.240 (Argentina). Cuando cualquiera de dichas leyes otorgue derechos que no puedan excluirse o limitarse, esos derechos se preservan.

18. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Onflay LLC y sus miembros, gerentes, oficiales, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (colectivamente, "Partes de Onflay") frente a cualquier y toda reclamación, demanda, acción, pérdida, responsabilidad, daño, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados y costos judiciales) que surjan de o se relacionen con:

• Tu Contenido, Listings, productos o servicios;
• Tu incumplimiento de cualquier declaración, garantía, obligación o pacto en estos Términos;
• Cualquier reclamación de un Comprador o tercero derivada de tu Listing, producto o servicio, incluyendo reclamaciones de no entrega, descripción incorrecta, defecto o violaciones de protección al consumidor;
• Tu falta de cumplimiento con obligaciones fiscales, regulatorias o de licenciamiento aplicables;
• Cualquier infracción real o alegada de propiedad intelectual, privacidad u otro derecho propietario de terceros por tu Contenido o Listings;
• Chargebacks, tarifas de chargeback o penalidades de procesadores atribuibles a tus Transacciones;
• Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable;
• Multas, penalidades o acciones de cumplimiento regulatorias derivadas de tu uso de la Plataforma.

Onflay se reserva el derecho de asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización a tu costo. Cooperarás con la defensa de Onflay de dichas reclamaciones y no resolverás ninguna reclamación sin el consentimiento previo por escrito de Onflay.

19. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

19.1 Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o se relacione con ellos (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

19.2 Resolución de Disputas

Las disputas que surjan de o se relacionen con estos Términos se resolverán ante un tribunal de jurisdicción competente en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, sujeto al proceso de resolución informal de la Sección 19.3 y a cualquier derecho obligatorio de resolución de disputas del consumidor bajo la ley aplicable. Nada en esta Sección limita ningún derecho que tengas bajo las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia para presentar una reclamación ante un tribunal competente o cuerpo administrativo de esa jurisdicción.

19.3 Resolución Informal

Antes de iniciar cualquier disputa formal, ambas partes aceptan intentar resolver la disputa informalmente contactando a Onflay en legal@onflay.com. Onflay intentará resolver la disputa dentro de 30 días de recibir el aviso. Si la disputa no se resuelve dentro de 30 días, cualquiera de las partes puede perseguir resolución formal de disputas según se dispone en esta Sección.

20. Cambios a estos Términos

Onflay puede actualizar estos Términos en cualquier momento publicando una versión revisada en la Plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización" arriba. Los cambios materiales se comunicarán a través de la Plataforma o por email a usuarios registrados. Tu uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de cualquier Término revisado constituye aceptación de los cambios. Si no aceptas los Términos revisados, debes dejar de usar la Plataforma.

21. Misceláneos

21.1 Idioma y Traducciones

Estos Términos se publican tanto en inglés como en español. Ambas versiones se ponen a disposición de los usuarios y tienen la intención de reflejar las mismas protecciones y obligaciones sustantivas. Cuando las versiones en inglés y español difieran en interpretación, se aplicará la versión que sea más protectora de tus derechos como consumidor bajo la ley obligatoria aplicable. Para asuntos regidos por la ley de Wyoming como relación entre Onflay y los Creadores, la versión en inglés sirve como referencia principal salvo que la ley obligatoria aplicable en la jurisdicción del Creador disponga lo contrario. Onflay procurará mantener ambas versiones consistentes y puede actualizar el tratamiento de precedencia de idioma si lo requiere la ley aplicable o una revisión legal formal.

21.2 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de Onflay y cualquier término adicional aplicable a funciones o servicios específicos, constituyen el acuerdo completo entre tú y Onflay respecto a la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos previos o contemporáneos sobre el mismo objeto.

21.3 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable bajo la ley aplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o si la modificación no es posible, se separará. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

21.4 No Renuncia

La falta de Onflay de hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos en cualquier ocasión no constituye una renuncia al derecho de Onflay de hacer cumplir esa disposición o cualquier otra disposición en cualquier otra ocasión.

21.5 Cesión

No puedes ceder, transferir ni delegar ninguno de tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de Onflay. Onflay puede ceder, transferir o delegar cualquiera o todos sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción, incluyendo en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

21.6 Fuerza Mayor

Onflay no es responsable por ningún retraso o incumplimiento de cualquier obligación bajo estos Términos en la medida causada por eventos fuera del control razonable de Onflay, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, actos de gobierno, pandemia, fallas de infraestructura o falla de proveedores externos de servicios (incluyendo Stripe y Wise).

21.7 Comunicaciones Electrónicas

Al usar la Plataforma y proporcionar tu dirección de correo electrónico, consientes recibir comunicaciones electrónicas de Onflay, incluyendo avisos, divulgaciones y acuerdos entregados por email o publicados en la Plataforma. Aceptas que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

21.8 Supervivencia

Las siguientes disposiciones sobreviven a cualquier terminación o expiración de estos Términos: Secciones 3 (Rol de la Plataforma), 7 (Tarifas, Payouts, Reservas), 8 (Impuestos), 9 (Reembolsos, Chargebacks), 12 (Propiedad Intelectual), 13 (Licencia del Comprador), 14 (Cumplimiento), 16 (Descargos), 17 (Limitación de Responsabilidad), 18 (Indemnización), 19 (Ley Aplicable) y 21 (Misceláneos).

22. Accesibilidad

Onflay LLC se compromete a hacer que la Plataforma sea accesible para todos los usuarios, incluyendo personas con discapacidad. Estamos trabajando para asegurar que nuestro sitio web, dashboard de creadores, experiencia de checkout y aplicaciones móviles cumplan las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Nivel AA.

La Plataforma es parcialmente conforme con WCAG 2.1 Nivel AA. Estamos trabajando activamente para mejorar la accesibilidad en todas las interfaces de la Plataforma. Las limitaciones conocidas incluyen: actualizaciones de contenido dinámico que pueden no anunciar cambios consistentemente a lectores de pantalla; ciertos controles de formulario y elementos interactivos que pueden no soportar completamente navegación por teclado en todos los navegadores; funciones móviles que pueden no cumplir completamente en todas las plataformas; y componentes embebidos de terceros (como formularios de pago de Stripe) que están sujetos a sus propios programas de accesibilidad.

Marcos legales. En la República Dominicana, la accesibilidad digital está respaldada por la Ley No. 5-13 sobre Discapacidad. En Brasil, la Lei Brasileira de Inclusão — Lei No. 13.146/2015 (LBI) — requiere plataformas digitales accesibles. En Estados Unidos, adoptamos WCAG 2.1 AA como nuestro objetivo consistente con mejores prácticas de la industria. La Directiva UE 2019/882 (European Accessibility Act) y regulaciones equivalentes del Reino Unido se consideran guía para nuestro programa de accesibilidad.

Feedback. Si encuentras barreras de accesibilidad o tienes sugerencias de mejora, contáctanos en support@onflay.com con el asunto "Accessibility Feedback." Incluye el área de la Plataforma, tu tecnología asistiva y navegador/dispositivo, y una descripción de la barrera. Nuestro objetivo es responder dentro de 5 días hábiles. También puedes escalar a legal@onflay.com. Los usuarios en República Dominicana, Brasil u otras jurisdicciones con un organismo designado de cumplimiento de accesibilidad digital también pueden presentar una queja ante la autoridad nacional correspondiente.

23. Contacto

Para consultas generales, soporte y avisos legales:

Onflay LLC
1021 E Lincolnway, Suite 10028
Cheyenne, Wyoming 82001
Estados Unidos

Soporte general: support@onflay.com
Avisos legales: legal@onflay.com
Consultas de privacidad: privacy@onflay.com

Para consumidores de República Dominicana, también puedes contactar a Pro-Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor) si una disputa no puede resolverse con Onflay.

Para consumidores de Brasil, también puedes contactar a SENACON (Secretaria Nacional do Consumidor) o Procon en tu estado.