Política de Comercio, Seguridad y Reembolsos

Onflay LLC

Fecha de publicación: 13 de agosto de 2026
Fecha de entrada en vigor: 17 de agosto de 2026

Esta Política define qué puede venderse a través de Onflay, los requisitos de evidencia y seguridad para cada categoría aprobada y la forma en que se gestionan cancelaciones, reembolsos, contracargos, reclamaciones y medidas de cumplimiento.

Forma parte de los Términos Generales de Servicio. La ley imperativa prevalece. A partir de la Fecha de entrada en vigor, esta versión sustituye prospectivamente las versiones publicadas anteriormente, mientras las Órdenes y reclamaciones continúan sujetas a la política aplicable cuando ocurrió la transacción o evento correspondiente.

1. Modalidades comerciales de Onflay

Onflay admite dos Modalidades de Comercio separadas a nivel de Cuenta. El checkout y la confirmación deben identificar la modalidad, vendedor y Merchant of Record aplicables a cada Orden.

1.1 Comercio Gestionado por Onflay

Para una Orden Gestionada por Onflay:

Onflay LLC es vendedor y Merchant of Record;
el Comprador contrata con Onflay;
Onflay controla checkout, facturación, recibos, Impuestos de la Transacción, cancelaciones, reembolsos, contracargos, disputas y soporte comercial de pagos de primer nivel;
el Creador actúa como Proveedor, licenciante, Desarrollador, instructor, organizador, consultor o responsable del cumplimiento;
Onflay calcula una Remuneración del Proveedor y paga importes elegibles mediante Desembolso; y
aplican Tarifas de Transacción Gestionada, Costos del Proveedor, Remuneraciones, Desembolsos, Reservas, compensación, saldos negativos, KYC, documentación fiscal y demoras.

Una política del Creador puede ser más favorable, pero no reducir derechos imperativos ni autoridad de Onflay.

1.2 Pagos Gestionados por el Creador

Para una Orden del Creador:

el Creador es vendedor y Merchant of Record;
el Comprador contrata directamente con el Creador;
el Creador conecta y mantiene su propia cuenta con un Proveedor de Pago Admitido;
el proveedor procesa pagos, tarifas, reembolsos, disputas, reservas y Liquidaciones conforme a sus términos;
los Ingresos del Comerciante y Liquidaciones no son Remuneraciones ni Desembolsos de Onflay;
el Creador controla y financia recibos, facturas, impuestos, cobro recurrente, cancelaciones, reembolsos, contracargos, reversiones, disputas, soporte, cumplimiento, avisos, licencias y registros; y
Onflay proporciona tecnología de marca blanca y puede ofrecer canalización, evidencia, protección mínima o asistencia administrativa sin convertirse en vendedor.

Onflay no se presenta como vendedor, receptor del pago, recaudador de impuestos, emisor de factura, obligado al reembolso ni soporte comercial principal de las Órdenes del Creador. Una atribución de privacidad, seguridad o tecnología exigida por ley no modifica el rol del Creador.

Onflay no cobra tarifa por transacción, tarifa de aplicación de plataforma, comisión ni porcentaje del valor de la Orden del Creador. El Creador es responsable de todas las tarifas de su proveedor o instituciones financieras.

Onflay puede suspender una Cuenta u Oferta, exigir corrección, conservar evidencia o notificar al proveedor aunque no pueda revertir directamente la Orden.

1.3 Modalidad a nivel de Cuenta y elegibilidad

Una Cuenta solo puede tener una Modalidad activa para ventas nuevas a la vez. La selección debe registrarse, aceptarse afirmativamente y ser aprobada por Onflay. La elegibilidad puede depender del país, entidad, categoría, proveedor, riesgo, importe, impuestos, sanciones, capacidad técnica y ley.

Ningún Creador tiene derecho incondicional a una modalidad. No calificar para una no crea elegibilidad para la otra, y puede no ser elegible para ninguna.

El Creador puede solicitar un cambio en cualquier momento, pero no entra en vigor hasta aprobación e implementación técnica. Solo aplica a nuevas Órdenes. Órdenes completadas, reembolsos, disputas, impuestos, Remuneraciones, Desembolsos, Ingresos, Liquidaciones y suscripciones existentes siguen bajo su modalidad y vendedor originales. Una suscripción activa no puede cambiar silenciosamente de Merchant of Record.

1.4 Países admitidos

Se consideran actualmente personas residentes o constituidas en Estados Unidos, República Dominicana o Colombia, sujeto a modalidad y proveedor. El acceso de Compradores puede ofrecerse donde se habilite el checkout.

No puede utilizarse dirección falsa, testaferro, banco ajeno, entidad de fachada o tercero para aparentar elegibilidad.

1.5 Proveedores de pago y revisión independiente

Todo Creador debe cumplir requisitos de cada Proveedor de Pago Admitido y aceptar sus términos. Varían por país, tipo de cargo, capacidad, negocio, acuerdo y riesgo.

Onflay realiza por separado revisión de identidad, negocio, sanciones, impuestos y riesgo mediante Didit u otro proveedor. Las aprobaciones son independientes.

Una Oferta puede prohibirse aunque sea legal localmente. Deben cumplirse esta Política, reglas de negocios restringidos, redes, bancos y ley. La aprobación puede ser condicional, limitada o retirada.

2. Familias comerciales aprobadas

Solo se permiten las siguientes.

2.1 Productos digitales

Archivos y contenido entregados electrónicamente, como:

ebooks y guías;
plantillas y archivos de diseño;
materiales educativos;
medios digitales;
software descargable;
prompts y herramientas;
datasets no regulados; y
productos similares.

2.2 SaaS, software y acceso a API

Acceso a producto externo operado por el Desarrollador, incluyendo:

suscripciones SaaS;
acceso a software;
acceso a API;
planes por asientos;
planes por uso aprobados; y
suscripciones mensuales o anuales.

El Desarrollador no puede usar Onflay para agregar pagos de vendedores terceros o subcomercios.

2.3 Membresías y suscripciones de contenido

Acceso recurrente a:

comunidades pagadas;
newsletters;
bibliotecas privadas;
contenido educativo continuo;
membresías de creadores; y
accesos digitales similares.

2.4 Cursos, talleres y consultoría

Servicios no regulados aprobados, impartidos:

como contenido grabado;
en vivo en línea;
en grupo virtual;
uno a uno a distancia; o
presencialmente bajo controles físicos.

Puede incluir negocios, marketing, tecnología, diseño, productividad, carrera, idiomas, creatividad y otros servicios no regulados.

3. Sin productos físicos ni categorías no aprobadas

Los productos físicos están prohibidos. Un taller, curso o consulta presencial se permite porque el servicio ocurre físicamente; no autoriza mercancía, inventario, alimentos, dispositivos, libros, suplementos, entradas para eventos terceros ni otros productos físicos.

Todo fuera de las cuatro familias está prohibido. No existen excepciones caso por caso bajo esta versión.

Onflay solo puede agregar categoría mediante versión futura formal y aprobaciones requeridas.

4. Productos, servicios y conductas prohibidas

Se prohíbe lo siguiente incluso si fuera legal localmente cuando Onflay, Stripe, una red de pago, un banco o la ley no lo admitan. La lista no es exhaustiva; Onflay puede rechazar una actividad materialmente similar o que Stripe clasifique como prohibida o restringida para el país de la cuenta conectada.

4.1 Actividad ilegal, dañina o engañosa

bienes, servicios o instrucciones ilegales;
fraude, phishing, robo de identidad, credenciales o falsificación;
malware, ransomware, extracción de credenciales, botnets o acceso no autorizado;
contenido robado, falsificado o tergiversado;
evasión de sanciones, impuestos, controles o autoridades;
reseñas, seguidores, interacciones, testimonios o credenciales falsas;
afirmaciones falsas, no sustentadas o engañosas;
ingresos garantizados, enriquecimiento rápido, pirámides o reclutamiento;
opción negativa abusiva o renovación oculta;
fraude académico, suplantación o certificación fraudulenta; y
actividad que probablemente cause daño material.

4.2 Servicios profesionales regulados y financieros

No se permiten actualmente:

diagnóstico, tratamiento, prescripción, telemedicina o atención clínica;
tratamiento psicológico o psiquiátrico;
asesoría jurídica individual, representación o preparación de trámites como representante legal;
representación migratoria o estrategia legal individual;
asesoría fiscal individual o preparación de declaraciones;
inversión, valores, corretaje, trading, señales, portafolios o asesoría financiera personalizada;
préstamos, reparación de crédito, alivio de deudas, cobros o hipotecas;
venta de seguros o gestión de reclamaciones;
transmisión de dinero, remesas, cambio, escrow, valor almacenado, tarjetas regalo o billeteras;
apuestas, loterías, sorteos pagados o con premios, fantasy wagering o azar;
criptomonedas, criptoactivos, tokens, NFT, activos tokenizados u otros productos o servicios financieros relacionados con activos digitales;
recaudación, donaciones, crowdfunding o financiamiento político; y
cualquier servicio con licencia que Onflay no pueda verificar y admitir.

La información educativa general sobre derecho, salud o finanzas puede permitirse solo si es claramente educativa, no personalizada ni presentada como asesoría profesional.

4.3 Contenido adulto, peligroso o restringido

pornografía, contenido sexualmente explícito o servicios sexuales;
contenido sexual que involucre o explote menores;
contenido sexual no consentido;
armas, municiones, explosivos o instrucciones;
sustancias controladas, medicamentos, parafernalia o suplementos inseguros;
tabaco o nicotina;
promoción de autolesión;
apoyo extremista violento;
odio o discriminación ilegal;
acoso, stalking, doxxing o vigilancia encubierta; y
datos personales obtenidos o vendidos sin autoridad.

4.4 Infracciones de propiedad intelectual

música, video, software, libros, cursos, imágenes, marcas, datasets u otro material sin licencia;
falsificaciones;
elusión de controles digitales;
reventa no autorizada de licencias o cuentas;
plagio o copia sustancial; y
violaciones de privacidad, imagen, marca, patente, secreto o copyright.

4.5 Conducta prohibida en la Plataforma

No se puede:

desviar un Comprador para evitar tarifas;
realizar autopagos, operaciones circulares o adelantos de efectivo;
crear cuentas duplicadas para evadir revisión;
manipular categoría, precio, ubicación, impuesto, asistencia, uso, reembolso o disputa;
usar indebidamente datos del Comprador;
interferir con Onflay, Stripe, Proveedor, evento o usuario;
extraer o automatizar sin autorización;
suplantar a Onflay u otra parte;
presionar al Comprador para no ejercer derechos;
tomar represalias por reclamación; ni
presentar evidencia falsa.

5. Estándares de Publicación, vendedor, precio, suscripción e IA

Toda Publicación y checkout debe divulgar exacta y destacadamente:

identidad y marca del Creador o Proveedor;
vendedor y Merchant of Record de la modalidad;
Oferta y forma de cumplimiento;
precio vinculante, moneda, descuentos y frecuencia;
impuestos o su cálculo cuando corresponda;
inclusiones y exclusiones;
entrega, ubicación y requisitos;
limitaciones, elegibilidad y seguridad;
reembolso, cancelación, retracto y reclamaciones;
para acceso recurrente, renovación, primer cobro, conversión de prueba, compromiso, cancelación y cambio de precio;
para eventos, fecha, zona horaria, local, asistencia, transferencia y cancelación del organizador;
información legal, contacto, privacidad y licencia requerida; y
uso material de contenido generado por IA cuando la divulgación sea necesaria para evitar engaño.

No puede:

ocultar o tergiversar vendedor, Merchant of Record, modalidad, precio, impuestos, renovación, reembolso o Costos del Proveedor;
usar engañosamente conteos, escasez, testimonios, ingresos, credenciales, reseñas o comparaciones;
crear suscripción pagada preseleccionada o consentimiento recurrente no relacionado;
afirmar que Onflay garantiza al Creador, Oferta, resultado, reembolso, liquidación o salida de IA;
prometer que la IA es única, exacta, no infractora o profesionalmente aprobada;
imitar a otro vendedor engañosamente; ni
omitir información necesaria para una decisión informada.

La asistencia de IA no reduce la responsabilidad de revisar y sustentar toda afirmación. Onflay puede exigir corrección, evidencia o revisión humana.

6. Requisitos por categoría

6.1 Productos digitales

El Proveedor debe:

poseer o licenciar cada elemento;
entregar el archivo o acceso anunciado;
divulgar formato, compatibilidad, tamaño y requisitos;
mantener archivos sin código malicioso;
dar descripción o vista exacta;
conservar evidencia de entrega y descarga;
brindar actualizaciones o soporte prometidos; y
indicar licencia del Comprador.

El Comprador no recibe la propiedad intelectual salvo indicación expresa.

6.2 SaaS, software y API

El Desarrollador debe:

poseer autoridad para vender;
mantener seguridad, disponibilidad, copias y soporte razonables;
divulgar funciones, límites, asientos, prueba, uso y cobro;
facilitar cancelación;
alinear acceso con facturación;
procesar correctamente reembolsos, cancelaciones y disputas;
conservar activación y uso;
divulgar subencargados y datos cuando proceda;
notificar incidentes y caídas;
permitir exportación o eliminación prometida o exigida; y
no operar un marketplace o subcomercios; y
mantener o transicionar los derechos de acceso pagados existentes cuando se despublique una Oferta, según las instrucciones de Onflay.

El cobro por uso requiere aprobación y medición auditable.

6.3 Membresías y suscripciones

El Proveedor debe divulgar:

contenido o comunidad;
frecuencia;
reglas de acceso;
moderación;
cobro;
cancelación;
acceso posterior; y
requisitos; y
cómo se gestionará el acceso existente si la Oferta se despublica o descontinúa.

Puede moderar, pero no para evadir reembolsos, silenciar reclamaciones legítimas o discriminar.

6.4 Cursos, talleres y consultoría grabados o remotos

Debe divulgar:

grabado, en vivo, grupal o individual;
fecha, hora, zona, duración y cupo;
identidad y calificaciones relevantes;
temario, alcance y entregables;
prerrequisitos;
grabación;
cancelación, reprogramación, tardanza y no-show;
seguimiento de asistencia; y
ausencia de resultados garantizados salvo sustento.

Debe conservar reservas, recordatorios, tiempos, comunicaciones, asistencia y entregables.

6.5 Cursos, talleres y consultoría presenciales

Antes de publicar, Onflay puede exigir:

identidad completa;
local y dirección exactos;
autorización de uso;
jurisdicción;
fecha, hora, duración y cupo;
organizador y contacto presencial;
edad;
accesibilidad;
plan de seguridad;
cancelación, reprogramación, clima y cambio de local;
licencias o permisos;
seguro cuando Onflay lo exija; y
aprobación manual.

No puede cambiar fecha, local, alcance u organizador sin aviso inmediato. Un cambio material puede dar derecho a reembolso.

El Proveedor responde por:

seguridad del local;
conducta del personal;
acceso legal;
emergencias;
accesibilidad prometida;
trato a asistentes;
daños;
lesiones causadas por Proveedor, local o personal; e
incidentes.

No se autoriza cobro adicional en efectivo o fuera de la Plataforma.

7. Evidencia de asistencia y cumplimiento presencial

7.1 Entrada vinculada al Comprador

Onflay puede emitir entrada por cuenta autenticada u OTP. Puede incluir QR o código firmado, breve y de un solo uso, asociado a identificadores opacos.

El Comprador no puede compartir una entrada no transferible.

7.2 Registro autorizado

Solo personal autorizado puede validar. Onflay puede registrar:

entrada y Orden;
evento o servicio;
hora;
escáner autorizado;
dispositivo o sesión;
resultado;
intento de reutilización;
anulación y motivo; e
incidente relacionado.

7.3 Evidencia dual

Un QR por sí solo no es concluyente. Onflay puede usar:

registro autenticado;
finalización o salida;
confirmación del Comprador;
registros;
duración;
entregables;
comunicaciones; e
incidentes o reclamaciones.

Después, Onflay puede pedir confirmación en veinticuatro horas y dar aproximadamente cuarenta y ocho para responder. La falta de respuesta crea evidencia provisional, pero no elimina derechos ni decide automáticamente un contracargo.

7.4 Declaración del Proveedor

La declaración propia no basta ante evidencia contradictoria creíble. Fabricar, reutilizar o manipular asistencia permite suspensión inmediata.

8. Deberes de entrega y evidencia

El Proveedor debe conservar evidencia por el plazo solicitado y aportarla con prontitud.

Puede incluir:

copia final de Publicación;
aceptación legal;
correo de entrega;
acceso y descarga;
activación, login, derechos y uso;
reserva y recordatorios;
asistencia de reunión;
QR, OTP, registro y finalización;
entregables;
soporte;
cancelación;
el importe vinculante en USD y, cuando se haya mostrado una estimación de moneda, la moneda mostrada, el importe estimado, la fuente del tipo de cambio, la fecha y hora del tipo, la fecha y hora del cálculo y el método de redondeo;
confirmación;
local, seguro e incidentes; y
evidencia requerida por redes o autoridades.

Debe ser exacta, proporcional y lícita. No se deben grabar consultas sensibles ni rastrear ubicación continua solo para evidencia.

9. Moneda, precios, tarifas y conversiones

El precio y moneda vinculantes son los mostrados antes de autorizar.

En una Orden Gestionada por Onflay, Onflay controla precio, recibo, Impuestos de la Transacción y reembolso como vendedor. Toda estimación no vinculante debe identificarse como aproximada. La Tarifa de Transacción Gestionada y Costos del Proveedor cobrados al Proveedor se rigen por los Términos y Página de Precios y no son cargos al Comprador salvo inclusión separada, lícita y divulgada en el precio.

En una Orden del Creador, este controla y responde por precio, moneda, impuestos, factura, recibo y divulgaciones. El Proveedor de Pago Admitido puede imponer tarifas o conversión directamente al Creador o Comprador.

El banco, emisor, billetera o proveedor del Comprador puede aplicar tasas y cargos independientes. El vendedor no puede tergiversarlos.

Una promoción debe divulgar elegibilidad, duración, precio posterior, tratamiento recurrente y restricciones antes de inscribir. Una tarifa personalizada del Creador no cambia el precio de la Orden salvo reflejo previo.

10. Autoridad y jerarquía de reembolsos

Prevalece la ley imperativa.

En una Orden Gestionada por Onflay, Onflay tiene autoridad comercial final para cancelar, reembolsar, defender, transigir o resolver la Orden y disputa. El Proveedor puede recomendar o ser más favorable, pero no reducir derechos ni eludir el proceso.

En una Orden del Creador, este tiene autoridad y responsabilidad primaria por su política y cumplimiento. El Proveedor de Pago Admitido normalmente procesa. Onflay puede imponer protecciones mínimas, enrutar, preservar evidencia, exigir corrección, suspender o asistir sin financiar.

La jerarquía es:

ley imperativa de consumo, reversión, retracto, eventos y suscripciones;
promesa más favorable mostrada antes de compra;
mínimos de esta Política;
política conforme del vendedor; y
resolución razonable según evidencia.

10.1 Estados Unidos

Las opciones negativas en línea deben cumplir FTC Act, ROSCA y leyes estatales aplicables sobre renovación, cancelación, pruebas, avisos y consumidores. El vendedor debe divulgar términos materiales, obtener consentimiento informado expreso y ofrecer forma simple de detener cobros. Pueden existir derechos estatales adicionales.

10.2 República Dominicana

Prevalecen Ley No. 358-05, comercio electrónico, Pro Consumidor y otros derechos. Los términos de consumo deben estar en español cuando corresponda, ser claros, legibles y aceptados expresamente. Onflay y los Creadores deben implementar los procesos de reclamación, registro de contratos de adhesión, reembolso, precio o divulgación exigidos por Pro Consumidor o la ley aplicable.

10.3 Colombia

Ley 1480 de 2011, Ley 2439 de 2024, Decreto 587 de 2016 y otras normas regulan información electrónica, retracto, reembolsos, reversión y reclamaciones. La elegibilidad depende de hechos y excepciones legales. El vendedor responsable y participantes de la cadena deben cumplir plazos y deberes aplicables.

11. Cómo solicitar reembolso, cancelación, retracto o reversión

El Comprador debe utilizar el método mostrado en Cuenta, recibo, checkout o confirmación.

Para una Orden Gestionada por Onflay, la solicitud se presenta a Onflay. Puede pedirse identificador, correo, razón, evidencia, entrega o asistencia y remedio solicitado.

Para una Orden del Creador, se dirige al Creador por el canal divulgado y también puede tramitarse mediante el Proveedor de Pago Admitido. Que Onflay reciba o enrute no asume la deuda de reembolso.

Debe acusarse recibo prontamente. El vendedor comunica resultado y procesa el reembolso aprobado dentro del plazo legal, del proveedor y de la política.

Nada exige agotar soporte antes de ejercer contracargo, reversión, retracto o derecho regulatorio no renunciable. No se permite recuperación duplicada.

12. Causales generales de reembolso y corrección

Sujeto a ley y responsabilidad por modalidad, puede corresponder reembolso total o parcial, crédito, acceso de reemplazo, reprogramación, corrección u otro remedio por:

cargo duplicado o no autorizado;
error de facturación;
Publicación materialmente inexacta o engañosa;
falta de entrega o incumplimiento material;
entrega digital inaccesible, corrupta o defectuosa;
evento o servicio cancelado;
falta de acceso prometido;
Oferta ilegal, prohibida, insegura o infractora;
ejercicio oportuno de retracto o cancelación legal;
no respetar cancelación recurrente válida;
cambio material no aceptado;
requisito legal o del proveedor; u
otra promesa expresa.

Puede denegarse o limitarse cuando sea lícito si el Comprador recibió y consumió sustancialmente, causó el fallo, faltó sin derecho, violó acceso, busca doble recuperación, presenta evidencia falsa o aplica una excepción legal.

Toda limitación se interpreta conforme a derechos imperativos.

13. Reglas por categoría

13.1 Productos digitales

La evidencia de descarga o acceso es relevante pero no concluyente. Puede requerirse reembolso por no entrega, defecto, descripción falsa, cargo no autorizado, derecho legal u otra causal. Toda renuncia o pérdida de retracto por entrega digital inmediata debe obtenerse en la forma legal.

13.2 SaaS, membresías y suscripciones de Compradores

El vendedor debe detener renovaciones futuras tras cancelación válida. El acceso normalmente continúa por el período pagado salvo reembolso, falta de pago, fraude, seguridad, infracción o ley.

El período vigente no es automáticamente reembolsable ni prorrateado. Depende de términos, fallo, cargo duplicado o no autorizado, error, ley u otra promesa.

13.3 Cursos grabados

Puede depender de acceso, finalización, descarga, defecto, exactitud y retracto. La finalización no elimina derechos imperativos.

13.4 Servicios remotos en vivo

La inasistencia, cancelación del proveedor, reprogramación material, fallo técnico o prestación parcial se evalúan según términos y ley. Si el proveedor no puede cumplir, debe ofrecer alternativa razonable o reembolso.

13.5 Servicios y eventos presenciales

La Publicación debe indicar cancelación, transferencia, no-show, clima, local, reprogramación y cancelación del organizador. Asistencia verificada no elimina derechos.

13.6 Cumplimiento parcial

Puede reflejarse el valor legalmente entregado si no se exige reembolso total. El cálculo debe ser razonable, explicable y sin penalidad no divulgada.

14. Contracargos, reversiones y disputas

Un contracargo o reversión legal no es igual a un reembolso voluntario.

En Órdenes Gestionadas por Onflay, Onflay controla la respuesta al emisor, proveedor o autoridad. El Proveedor entrega evidencia veraz. Onflay puede aceptar, disputar, transigir o reembolsar.

En Órdenes del Creador, este y el Proveedor de Pago Admitido controlan respuesta y fondos. Debe cumplir procedimientos, plazos e instrucciones. Onflay puede transmitir evidencia sin asumir el importe.

Nadie puede presionar, amenazar, tomar represalias, engañar o condicionar soporte a retirar una disputa legal ni presentar evidencia fabricada.

No puede obtenerse doble recuperación. Un sobrepago o crédito duplicado puede corregirse legalmente.

15. Responsabilidad financiera del Creador por modalidad

En Comercio Gestionado por Onflay, reembolsos, reversiones, contracargos, fraude, Costos no devueltos, disputas, evaluaciones, impuestos, penalidades atribuibles al Proveedor y otras pérdidas permitidas pueden deducirse de Remuneraciones y Reservas o crear saldo negativo.

La Tarifa de Transacción Gestionada se devenga cuando la venta se procesa exitosamente. Salvo ley imperativa o fuente de precios aceptada de mayor prioridad, ni el componente porcentual ni el fijo se devuelve únicamente porque la Orden sea posteriormente reembolsada total o parcialmente, revertida, disputada o sujeta a contracargo. Se corregirán duplicados y errores manifiestos. Los Costos no devueltos permanecen cobrables cuando se divulguen y sean legales.

En Pagos Gestionados por el Creador, el Creador financia reembolsos, contracargos, reversiones, Costos, multas, impuestos y saldos negativos de sus Órdenes. El proveedor puede deducirlos de su saldo. Onflay no los financia ni reembolsa por ofrecer herramientas técnicas y no cobra tarifa por transacción de la Orden del Creador.

16. Desembolsos, Liquidaciones y entrega futura

En Comercio Gestionado por Onflay, entrega futura, suscripciones anuales, servicios en vivo y eventos pueden justificar demora o Reserva hasta liquidación, entrega, asistencia, ventana de reclamación o riesgo. Los costos de Desembolso se deducen antes y concilian con cargos reales.

Una fecha o Remuneración mostrada es provisional y no supera KYC, impuestos, sanciones, reembolsos, disputas, Reservas, saldos o proveedor.

En Pagos Gestionados por el Creador, las Liquidaciones se rigen por el Proveedor de Pago Admitido y no son Desembolsos. El proveedor puede demorar, reservar, compensar, convertir o deducir. Onflay no garantiza fecha ni neto.

Cambiar modalidad no reclasifica una Remuneración previa como Ingreso ni una Liquidación como Desembolso.

17. Estándares de suscripciones de Compradores

17.1 Divulgaciones y consentimiento

Antes de inscribir, el vendedor debe divulgar identidad, precio, moneda, impuestos, intervalo, primer cobro, renovación, conversión de prueba, compromiso o penalidad, acceso, cancelación, acceso posterior, reembolso y restricciones.

Los cobros recurrentes requieren autorización afirmativa. No basta opción pagada preseleccionada, término oculto, silencio ni consentimiento no relacionado. Debe conservarse evidencia.

17.2 Renovaciones y recibos

El vendedor emite confirmaciones o recibos y recordatorios exigidos. El cobro debe coincidir con lo autorizado, sujeto a cambio prospectivo avisado.

17.3 Cancelación

Un autoservicio directo debe detener futuras renovaciones. Debe ser tan fácil como exija la ley y no imponer demoras, llamadas de venta obligatorias ni obstáculos.

17.4 Cambios de precio

Un aumento material exige aviso razonable antes de la renovación afectada, con nuevo precio y fecha y oportunidad de cancelar. No altera período pagado ni promoción prometida.

17.5 Renovaciones fallidas

El vendedor puede reintentar y dar gracia divulgada, luego suspender o terminar. Los avisos no pueden tergiversar importe ni estado de cancelación.

17.6 Despublicación, descontinuación y suscriptores

Despublicar impide nuevas inscripciones pero no cancela ni migra silenciosamente. El vendedor debe continuar, terminar y reembolsar legalmente u obtener consentimiento. No puede cambiarse silenciosamente el Merchant of Record.

18. Reembolsos de Suscripción de Plataforma y Créditos de IA; reclamaciones

18.1 Suscripción de Plataforma

La Suscripción de Plataforma del Creador es separada de una suscripción del Comprador a una Oferta. Las Suscripciones son opcionales salvo selección afirmativa de un plan pagado o acuerdo personalizado. Los precios, funcionalidades, límites, Créditos Incluidos e intervalos exactos se rigen por la Página de Precios controlante.

La cancelación detiene renovaciones futuras y normalmente conserva acceso durante el período pagado. Los cargos mensuales y anuales no son reembolsables ni prorrateables después del cargo, excepto cuando lo exijan la ley, cargo duplicado o no autorizado, error de facturación de Onflay, promoción o acuerdo aceptado, o remedio expreso. Cancelar un plan anual detiene la próxima renovación, pero no reembolsa automáticamente la parte no utilizada del período vigente.

18.2 Créditos de IA

Los Créditos Incluidos normalmente se reinician al final de cada ciclo mensual, no se acumulan, no tienen valor separado y terminan con el plan. La cantidad exacta se muestra en la Página de Precios controlante.

Los Créditos Comprados permanecen disponibles mientras la Cuenta esté activa y al día y no vencen salvo regla distinta divulgada previamente para compras futuras y legalmente permitida. No son reembolsables después de consumirse. Los no utilizados solo son reembolsables cuando lo exija la ley, por compra duplicada o no autorizada, error de facturación de Onflay o remedio expreso del paquete o Cuenta.

Se restauran cuando no se produce una salida utilizable por fallo técnico verificado de Onflay o proveedor, timeout, deducción duplicada o error comparable. No se restauran automáticamente porque al usuario no le guste una salida completada, envíe solicitud no admitida, cancele tras comenzar procesamiento material o infrinja reglas.

El saldo de Créditos Comprados y los límites de compra son los divulgados en la Página de Precios aplicable o en la pantalla de compra de la Cuenta. Pueden congelarse durante suspensión temporal por fraude, seguridad, sanciones, pago o cumplimiento. El cierre voluntario no crea automáticamente reembolso. Si Onflay descontinúa permanentemente el programa o termina una Cuenta sin incumplimiento, puede ofrecer período de uso, funcionalidad sustitutiva o reembolso de Créditos elegibles no utilizados.

La recarga automática es opcional y requiere autorización afirmativa separada que indique activador, importe, impuestos, frecuencia máxima o límite de gasto, método de pago, cancelación y confirmación. Puede desactivarse sin cancelar la Suscripción.

18.3 Reclamaciones y apelaciones

Un Comprador o Creador puede escribir a support@onflay.com. Onflay puede solicitar evidencia y dará resultado motivado cuando sea razonablemente posible.

La reclamación no restringe autoridad de consumo, privacidad, financiera o judicial. Puede existir escalamiento interno sin renuncia de derechos.

19. Seguridad e incidentes

Los Proveedores deben reportar pronto:

lesión o emergencia;
acoso, violencia o amenaza;
evacuación o peligro;
falla de accesibilidad;
asistencia no autorizada;
participación de policía, regulador o asegurador;
robo de datos o dispositivos;
conducta grave; u
otro hecho relevante.

Onflay puede cancelar, contactar, conservar evidencia, notificar y retener Desembolsos mientras revisa.

20. Avisos de propiedad intelectual

20.1 Aviso

El titular o agente puede escribir a support@onflay.com con:

firma;
identificación de obra o derecho;
material y ubicación;
contacto;
declaración de buena fe;
declaración de exactitud; y
cuando corresponda, declaración bajo pena de perjurio de autorización.

20.2 Respuesta

Onflay puede retirar o deshabilitar, notificar, pedir información, conservar evidencia y terminar infractores reincidentes.

20.3 Contraaviso

Cuando corresponda, el Proveedor puede presentar contraaviso válido identificando el material, aceptando jurisdicción apropiada y declarando bajo pena de perjurio que hubo error.

Onflay puede restaurar cuando sea legal. Nada constituye declaración de que Onflay haya completado toda inscripción necesaria para un puerto seguro.

21. Medidas de cumplimiento

Onflay puede investigar, rechazar, despublicar, limitar, suspender, reservar, demorar Desembolsos, desactivar enrutamiento, restringir IA, exigir reembolsos o corrección, avisar al Proveedor de Pago o terminar Cuenta o Modalidad por seguridad, ley, fraude, sanciones, riesgo, disputas excesivas, falta de pago o infracción.

Puede actuar aunque el Proveedor de Pago permita la transacción. Su aprobación no supera esta Política.

Para Órdenes Gestionadas por Onflay, puede cancelar o reembolsar directamente. Para Órdenes del Creador, puede no controlar fondos pero exigir acción, suspender, preservar evidencia o remitir al proveedor o autoridad.

Debe usar medidas proporcionales cuando sea práctico. Puede actuar inmediatamente si la demora aumenta daño, viola ley o requisitos.

22. Cambios a esta Política

Onflay puede actualizar esta Política prospectivamente. Los cambios materiales sobre obligaciones del Proveedor, responsabilidad de reembolso, elegibilidad de productos, evidencia, seguridad o exposición financiera se comunicarán. Salvo que la ley aplicable o Onflay exijan expresamente una aceptación afirmativa separada, el acceso o uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de una Política actualizada constituye aceptación conforme a los Términos Generales de Servicio. Determinados cambios pueden exigir una nueva aceptación afirmativa según lo previsto en los Términos.

23. Contacto

Órdenes, reembolsos y reclamaciones: support@onflay.com
Legal y propiedad intelectual: support@onflay.com
Privacidad: support@onflay.com

Onflay LLC
1021 E Lincolnway, Suite 10028
Cheyenne, Wyoming 82001
Estados Unidos